GASTOS DE ENVÍO

Desde Ehka Home realizamos envíos a España Peninsular y Baleares.

Existen diferentes modalidades de envío, atendiendo principalmente al peso y volumen del artículo comprado.

EHKA Flexible Shipping.

Este servicio se realiza a través de empresas de mensajería o pequeña paquetería.

La entrega la hace una única persona (sin cita previa acordada) y se deja el pedido a pie de calle en la puerta principal del edificio o casa, salvo que por voluntad expresa del transportista la realice en la puerta del domicilio.

Esta opción es gratuita para pedidos superiores a 200€ en España Peninsular y que cumplan las siguientes condiciones:

  • Cuando el producto no supere los 40 kg. y la suma de la altura, el ancho y la longitud del paquete no supere los 300 cm.
  • Cuando tu pedido no supere los 40 kg.

La entrega se realizará, en 48/72 horas laborales en Península y 5/6 días laborabl en Baleares, para aquellos pedidos recibidos hasta las 12h del mediodía. Los pedidos recibidos en fin de semana o festivo saldrán de nuestro almacén el primer día laborable siguiente.

El coste de los gastos de envío se calcula en función del importe del carrito:

España Peninsular:

  • Inferior a 50€: 3€
  • Entre 50€ a 200€: 5€
  • Mas de 200€: Gratuito

Baleares: 

  • Inferior a 50€: 14€
  • Entre 50€ a 200€: 24€
  • Entre 200€ a 800€: 32€
  • Mas de 800€: Gratuito

 

EHKA Express Voluminoso.

Este servicio se realiza a través de empresas especializadas en transporte de muebles.

La entrega se hace con cita previa acordada con el cliente y se deja el pedido a pie de calle en la puerta principal del edificio o casa.

La agencia de transporte se pondrá en contacto contigo para acordar el día y hora de la entrega. Este método no incluye montaje ni desmontaje.

Esta opción está disponible si tu pedido supera los 40 kg, si se identifica como muy sensible a roturas durante el transporte, o si la suma de la altura, el ancho y la longitud de uno de los bultos supera los 300 cm.

La entrega será en un máximo de 2/5 días laborables para España Peninsular y de 6/10 días laborables para Baleares.

El coste de los gastos de envío se calcula en función del importe del carrito:

España Peninsular: 

  • Inferior a 300€: 10€
  • Superior a 300€: 20€

Baleares: 

  • Inferior a 200€: 25€
  • Entre 200€ a 500€: 45€
  • Mas de 500€: 60€

 

EHKA Plus.

Este servicio se realiza a través de empresas especializadas en transporte de muebles.

La entrega la realizan dos personas (con cita previa acordada con el cliente). Subimos tu pedido hasta la puerta de casa. La agencia de transporte se pondrá en contacto contigo para acordar el día y hora de la entrega. Este método no incluye montaje ni desmontaje.

Esta opción está disponible si tu pedido supera los 40 kg, si se identifica como muy sensible a roturas durante el transporte, o si la suma de la altura, el ancho y la longitud de uno de los bultos supera los 300 cm.

La entrega será en un máximo de 5/8 días laborables para España Peninsular y de 10/14 días laborables para Baleares.

El coste de los gastos de envío se calcula en función del importe del carrito:

España Peninsular:

  • Inferior a 500€: 30€
  • Entre 500€ y 800€: 40€
  • Superior a 800€: 50€.

Baleares: 

  • Inferior a 200€: 30€
  • Entre 200€ a 500€: 55€
  • Mas de 500€: 100€

 

EHKA Plus con Montaje.

Una empresa especializada en transporte de muebles se encarga de la instalación y el montaje de los productos de tu pedido. La entrega la realizan dos personas (con cita previa acordada con el cliente).

La agencia de transporte se pondrá en contacto contigo para acordar el día y hora de la entrega. Dos personas se encargarán de dejártelo donde tú quieras. Por motivos de seguridad, no podrán hacer agujeros ni en la pared ni el techo.

La entrega será en un máximo de 5/8 días laborables para España Peninsular de 10/14 días laborables para Baleares.

El coste de los gastos de envío se calcula en función del importe del carrito:

  • Inferior a 500€: 50€
  • Entre 500€ y 800€: 60€
  • Superior a 800€: 70€.

Baleares: 

  • Inferior a 200€: 50€
  • Entre 200€ a 500€: 75€
  • Mas de 500€: 120€

 

DEVOLUCIONES

El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio Web, y por tanto, si no queda satisfecho, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que haya adquirido la posesión del producto/s y entregándolo tal como se recibió, conservando tanto el embalaje original como el producto en perfectas condiciones, sin presenciar evidencias de montaje o uso.

El Usuario puede ejercer su derecho de desistimiento mediante un correo electrónico a incidencias@ehkahome.com.

La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes.

El cliente deberá devolver los productos en el embalaje original, con todas sus protecciones, hoja de montaje y herraje completo y correr con los gastos de devolución.

  • Pedidos -100€ = gastos devolución 10 €
  • Pedidos 100€ a 300€ = gastos devolución 20 €
  • Pedidos +300€ = gastos devolución 35 €

El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

En el caso de alguna incidencia en la mercancía, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de este correo aportando las fotografías del embalaje original, las etiquetas de la caja y el defecto del artículo. Sin fotografías no podemos tramitar la incidencia.

En caso de daños ocasionados durante el transporte, tienes un plazo de 24 horas para notificar los desperfectos. Además, debes dejar constancia de los desperfectos en el albarán de entrega del transporte.

 

GARANTÍAS

EHKA HOME otorga a los Usuarios la garantía legal en aplicación del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarios.

A partir de que su entrega se haga efectiva, todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años por defectos de fabricación.

Quedarán excluidos de la garantía:

  • Los productos que presenten daños ocasionados por el uso de productos químicos.
  • Aquellos que presenten daños causados por un montaje, uso y mantenimiento no adecuados.