1- IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB.

El titular de la web es Buzzword Home Business SL

Nombre comercial: EHKA HOME

Su CIF: B40546236

Su domicilio social es: Av. De Francia 44, entresuelo 46023 Valencia.

Correo electrónico: hola@ehkahome.com

 

2- OBJETO

El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta de la plataforma online: ehkahome.com.

EHKA HOME se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta para adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado.

Tanto la navegación por las páginas del dominio ehkahome.com como la compra de cualquier producto suponen la aceptación de las Condiciones Generales de Uso y de las Condiciones Generales de Venta descritas en esa página. La venta sólo será aplicable en Península.

Todas las adquisiciones de Productos comprados a través del Sitio Web, previa identificación y autenticación, a través del nombre de usuario y contraseña que fuese suministrado, se considerarán válidamente realizadas por el Cliente, y serán vinculantes. En consecuencia, el Cliente será el responsable en exclusiva de cualesquiera compras de Productos a través del Sitio Web por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña. La realización de pedidos desde el Sitio Web por parte de un menor de edad que falsee la información de registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, en caso de haberlas, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en este último instrumento respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos Productos sometidos a dichas condiciones específicas.

 

3- CONDICIONES GENERALES DE USO

La utilización de este sitio web implica la aceptación por parte del Usuario de las condiciones de uso incluidas en este Aviso. En el caso de que ciertos servicios contenidos y/o herramientas ofrecidos a través de ehkahome.com requirieran de la aplicación condiciones particulares estas se pondrán a disposición del Usuario.

Por otra parte, EHKA HOME advierte que, tanto los contenidos y servicios de esta página web como las propias condiciones de utilización, pueden ser modificados sin notificación previa.

La plataforma ehkahome.com sólo puede ser utilizado con propósitos legales por tanto el usuario se obliga a hacer un uso lícito y honrado del portal y conforme a las presentes Condiciones Generales de Uso, a No utilizar los servicios de la web para la realización de actividades contrarias a las legislación española, a la moral y al orden público, asumiendo por parte del usuario todas las responsabilidades de daños y perjuicios frente al titular del dominio o terceros que pudieran derivarse de prácticas ilegales o no permitidas.

 

EHKA HOME no responde de los Enlaces (LINKS) a otras páginas de Internet de terceros y su existencia no implica que EHKA HOME apruebe o acepte sus contenidos y servicios. Estas otras páginas web no están controladas por EHKA HOME ni cubiertas por la presente Política de Privacidad. Si accede a otras páginas web utilizando los Links proporcionados, los operadores de dichos sitios web podrán recoger su información personal. Asegúrese que está conforme con las Políticas de Privacidad de estas terceras páginas web antes de facilitar ningún tipo de información personal.

Con carácter general, el titular del dominio, excluye su responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza e índole que pudieran derivarse del uso del sitio web de, así como a los daños y perjuicios derivados  de la infracción de los derechos de propiedad Intelectual e Industrial por parte de los usuarios y/o la falta de veracidad, exactitud,  y actualidad de los contenidos, ni le podrán ser exigidas responsabilidades por la interrupción del servicio, inadecuado funcionamiento o imposibilidad de acceso al servicio.

El sitio web, incluyendo a título enunciativo, pero no limitativo, su programación, diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del prestador o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores.

Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del titular del dominio.

El usuario se compromete a no realizar ningún acto en contra de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

El prestador autoriza expresamente a que terceros puedan redirigir directamente a los contenidos concretos del sitio web.

 

 

4- NAVEGACIÓN Y REGISTRO EN LA TIENDA ONLINE

El acceso y consulta del catálogo de los productos y/o servicios publicados en el Sitio Web ehkahome.com tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los usuarios.

La utilización de determinados servicios y el proceso de compra de los productos y/o servicios expuestos en el Sitio Web estarán condicionados a su registro previo, dicho registro se realizará durante el proceso de compra. Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. Se le asignará un nombre de usuario (relacionado con el email que utilice para hacer el pedido) y deberá introducir una contraseña. Le llegará un email con su nombre de usuario y la forma de acceder a su cuenta. El acceso será con su usuario y la contraseña, estos datos son elementos habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter confidencial, personal e intransferible. El nombre de usuario no podrá ser modificado por el Cliente, pero si la contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez. El cliente será responsable en todo momento de su custodia, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío del mismo. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo el password de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.

La relación jurídica derivada del registro como Cliente del Canal Online tiene una duración indefinida.

Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación. El Cliente podrá ejercitar unilateralmente el derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de cuentas.

 

5- INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Toda la información relativa a los productos y/o servicios ofertados por EHKA HOME serán publicados a través del Sitio Web ehkahome.com, indicándose la siguiente información respecto a cada uno de ellos:

  • Modelo del producto
  • Imágenes del producto
  • Descripción del producto
  • Dimensiones
  • Peso
  • Precio del producto
  • Descuentos del producto (si procede)
  • Disponibilidad de envío a domicilio
  • Otros productos relacionados y recomendados

 

6- PROCESO DE COMPRA

El procedimiento que el Usuario deberá seguir para contratar productos a través del Sitio Web es el siguiente:

1º- Hacer click en cualquiera de las pestañas de los distintos productos. En la pantalla del producto seleccionado se muestran las características del producto, el precio de venta, el precio rebajado o el precio de pago a plazos,  y si el producto está en stock disponible. Para seleccionar el producto el Usuario debe hacer clic en “Añadir al carrito”.

2º- Una vez el Usuario ha agregado el producto al carrito puede ir al carrito de compra o continuar con la compra. Para ir al carrito deberá clicar en el texto “ver carrito”.

3º En el momento que el usuario decide Ir al carrito se inicia el proceso de pago.

  • Aparece un resumen con todos los productos del carrito de compra.
  • Aparece el subtotal de los productos, una calculadora de gastos de envío y el total con impuestos.
  • Para continuar el proceso de pago deberá clicar en “Finalizar compra”.

4º Página de finalizar compra.

  • Aparece la posibilidad de iniciar sesión para los usuarios ya registrados. Si se accede a su cuenta no será necesario introducir todos sus datos de facturación.
  • Los usuarios no registrados deberán cumplimentar todos sus datos y en el mismo proceso crearán su cuenta de usuario.
  • Elegir el tipo de transporte.
  • Elegir el tipo de pago.
  • Y confirmar el pedido.

 

7- FORMAS DE PAGO

EHKA HOME pone varias vías para el pago de su compra en ehkahome.com:

Pago seguro por tarjeta de crédito/débito: puedes utilizar las siguientes tarjetas de crédito:

  1. VISA
  2. MasterCard
  3. Y todas las expedidas en España

Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación) y hayas confirmado el pedido el cliente será redireccionado a la página del TPV virtual(REDSYS). Una vez finalizado el proceso de compra será devuelto de nuevo a la página y será notificado que el proceso se realizó satisfactoriamente.

Si el proceso de pago no se realizará correctamente será notificado al cliente.

En el caso de que la plataforma de pago informará de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación.

– Pago por Pay Pal.

El método de pago a través de PayPal permite el pago a con tu cuenta de Pay Pal y con tu tarjeta de crédito o débito.

– Pago fraccionado a través de SEQURA.

Divide el pago en 3, 6 o 12 mensualidades. Por solo un coste fijo al mes. Puedes modificar o completar el pago cuando quieras sin penalizaciones. Servicio gestionado por SeQura [enlace a https://www.sequra.es/preguntas-frecuentes.html].

Elige dividir el importe de tu pedido 3, 6 o 12 mensualidades, en el momento de la compra.

  • Solo un coste fijo por mensualidad (varía en función del importe del pedido). Sin intereses, TIN 0%. Sin costes ocultos.
  • Al instante y sin papeleos. Solo con tu DNI o NIE, tu móvil y tu tarjeta.
  • En el momento de la compra se hace el primer pago con tarjeta, y el resto se automatiza en función de las mensualidades que hayas elegido. 
  • Puedes modificar el plan de pago o pagar la totalidad en cualquier momento sin costes adicionales. Y también puedes elegir o modificar el día del mes que quieres pagar.
  • SeQura te informará en todo momento a través de tu correo electrónico y SMS.

Es un servicio de SeQura [enlace a https://www.sequra.es/preguntas-frecuentes.html], que te da la opción de guardar los datos de tu tarjeta para no tener que volver a introducir tus datos de pago en tus compras.

 

8- GASTOS DE ENVÍO

Existen diferentes modalidades de envío, atendiendo principalmente al peso y volumen del artículo comprado.

EHKA Flexible Shipping.

Este servicio se realiza a través de empresas de mensajería o pequeña paquetería.

La entrega la hace una única persona (sin cita previa acordada) y se deja el pedido a pie de calle en la puerta principal del edificio o casa, salvo que por voluntad expresa del transportista la realice en la puerta del domicilio.

Esta opción es gratuita para pedidos superiores a 200€ en España Peninsular y que cumplan las siguientes condiciones:

  • Cuando el producto no supere los 40 kg. y la suma de la altura, el ancho y la longitud del paquete no supere los 300 cm.
  • Cuando tu pedido no supere los 40 kg.

La entrega se realizará en 48/72 horas laborales para aquellos pedidos recibidos hasta las 12h del mediodía. Los pedidos recibidos en fin de semana o festivo saldrán de nuestro almacén el primer día laborable siguiente.

El coste de los gastos de envío se calcula en función del importe del carrito:

  • Inferior a 50€: 3€
  • Entre 50€ a 200€: 5€
  • Mas de 200€: Gratuito

 

EHKA Express Voluminoso.

Este servicio se realiza a través de empresas especializadas en transporte de muebles.

La entrega se hace con cita previa acordada con el cliente y se deja el pedido a pie de calle en la puerta principal del edificio o casa.

La agencia de transporte se pondrá en contacto contigo para acordar el día y hora de la entrega. Este método no incluye montaje ni desmontaje.

Esta opción está disponible si tu pedido supera los 40 kg, si se identifica como muy sensible a roturas durante el transporte, o si la suma de la altura, el ancho y la longitud de uno de los bultos supera los 300 cm.

La entrega será en un máximo de 2/5 días laborables para España Peninsular.

El coste de los gastos de envío se calcula en función del importe del carrito:

  • Inferior a 300€: 10€
  • Superior a 300€: 20€

 

EHKA Plus.

Este servicio se realiza a través de empresas especializadas en transporte de muebles.

La entrega la realizan dos personas (con cita previa acordada con el cliente). Subimos tu pedido hasta la puerta de casa. La agencia de transporte se pondrá en contacto contigo para acordar el día y hora de la entrega. Este método no incluye montaje ni desmontaje.

Esta opción está disponible si tu pedido supera los 40 kg, si se identifica como muy sensible a roturas durante el transporte, o si la suma de la altura, el ancho y la longitud de uno de los bultos supera los 300 cm.

La entrega será en un máximo de 5/8 días laborables para España Peninsular.

El coste de los gastos de envío se calcula en función del importe del carrito:

  • Inferior a 500€: 30€
  • Entre 500€ y 800€: 40€
  • Superior a 800€: 50€.

 

EHKA Plus con Montaje.

Una empresa especializada en transporte de muebles se encarga de la instalación y el montaje de los productos de tu pedido. La entrega la realizan dos personas (con cita previa acordada con el cliente).

La agencia de transporte se pondrá en contacto contigo para acordar el día y hora de la entrega. Dos personas se encargarán de dejártelo donde tú quieras. Por motivos de seguridad, no podrán hacer agujeros ni en la pared ni el techo.

La entrega será en un máximo de 5/8 días laborables para España Peninsular.

El coste de los gastos de envío se calcula en función del importe del carrito:

  • Inferior a 500€: 50€
  • Entre 500€ y 800€: 60€
  • Superior a 800€: 70€.

 

9- DEVOLUCIONES

El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio Web, y por tanto, si no queda satisfecho, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que haya adquirido la posesión del producto/s y conservando el embalaje original del producto en perfecto estado.

El Usuario puede ejercer su derecho de desistimiento mediante un correo electrónico a incidencias@ehkahome.com.

La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes.

Del total a devolver se deducirá el gasto de gestión de la devolución.

El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que los Productos sean devueltos en sus embalajes originales junto con la factura, en el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con desperfectos el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

En el caso de alguna incidencia en la mercancía, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de este correo aportando las fotografías del embalaje original, las etiquetas de la caja y el defecto del artículo. Sin fotografías no podemos tramitar la incidencia.

En caso de daños ocasionados durante el transporte, tienes un plazo de 24 horas para notificar los desperfectos. Además, debes dejar constancia de los desperfectos en el albarán de entrega del transporte.

 

10- GARANTÍAS

EHKA HOME otorga a los Usuarios la garantía legal en aplicación del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarios.