EHKA HOME pone varias vías para el pago de su compra en ehkahome.com:
– Pago seguro por tarjeta de crédito/débito: puedes utilizar las siguientes tarjetas de crédito:
VISA
MasterCard
Y todas las expedidas en España
Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación) y hayas confirmado el pedido el cliente será redireccionado a la página del TPV virtual(REDSYS). Una vez finalizado el proceso de compra será devuelto de nuevo a la página y será notificado que el proceso se realizó satisfactoriamente.
Si el proceso de pago no se realizará correctamente será notificado al cliente.
En el caso de que la plataforma de pago informará de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación.
– Pago fraccionado a través de SEQURA.
Divide el pago en 3, 6 o 12 mensualidades. Por solo un coste fijo al mes. Puedes modificar o completar el pago cuando quieras sin penalizaciones. Servicio gestionado por SeQura [enlace a https://www.sequra.es/preguntas-frecuentes.html].
Elige dividir el importe de tu pedido 3, 6 o 12 mensualidades, en el momento de la compra.
Solo un coste fijo por mensualidad (varía en función del importe del pedido). Sin intereses, TIN 0%. Sin costes ocultos.
Al instante y sin papeleos. Solo con tu DNI o NIE, tu móvil y tu tarjeta.
En el momento de la compra se hace el primer pago con tarjeta, y el resto se automatiza en función de las mensualidades que hayas elegido.
Puedes modificar el plan de pago o pagar la totalidad en cualquier momento sin costes adicionales. Y también puedes elegir o modificar el día del mes que quieres pagar.
SeQura te informará en todo momento a través de tu correo electrónico y SMS.
Es un servicio de SeQura [enlace a https://www.sequra.es/preguntas-frecuentes.html], que te da la opción de guardar los datos de tu tarjeta para no tener que volver a introducir tus datos de pago en tus compras.
Cuando se envíe tu compra, recibirás un email con el enlace de pago.
Podrás pagar con tarjeta, transferencia bancaria o ingreso en cuenta.
– Transferencia bancaria.
Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor, usa el número del pedido como referencia de pago. Si pasados 4 días no se ha recibido el pago el pedido será cancelado.
Desde Ehka Home realizamos envíos a España Peninsular y Baleares.
Existen diferentes modalidades de envío, atendiendo principalmente al peso y volumen del artículo comprado.
EHKA Flexible Shipping.
Este servicio se realiza a través de empresas de mensajería o pequeña paquetería.
La entrega la hace una única persona (sin cita previa acordada) y se deja el pedido a pie de calle en la puerta principal del edificio o casa, salvo que por voluntad expresa del transportista la realice en la puerta del domicilio.
Esta opción es gratuita para pedidos superiores a 200€ en España Peninsular y que cumplan las siguientes condiciones:
Cuando el producto no supere los 40 kg. y la suma de la altura, el ancho y la longitud del paquete no supere los 300 cm.
Cuando tu pedido no supere los 40 kg.
La entrega se realizará, en 48/72 horas laborales en Península y 5/6 días laborabl en Baleares, para aquellos pedidos recibidos hasta las 12h del mediodía. Los pedidos recibidos en fin de semana o festivo saldrán de nuestro almacén el primer día laborable siguiente.
El coste de los gastos de envío se calcula en función del importe del carrito:
España Peninsular:
Inferior a 50€: 3€
Entre 50€ a 200€: 5€
Mas de 200€: Gratuito
Baleares:
Inferior a 50€: 14€
Entre 50€ a 200€: 24€
Entre 200€ a 800€: 32€
Mas de 800€: Gratuito
EHKA Express Voluminoso.
Este servicio se realiza a través de empresas especializadas en transporte de muebles.
La entrega se hace con cita previa acordada con el cliente y se deja el pedido a pie de calle en la puerta principal del edificio o casa.
La agencia de transporte se pondrá en contacto contigo para acordar el día y hora de la entrega. Este método no incluye montaje ni desmontaje.
Esta opción está disponible si tu pedido supera los 40 kg, si se identifica como muy sensible a roturas durante el transporte, o si la suma de la altura, el ancho y la longitud de uno de los bultos supera los 300 cm.
La entrega será en un máximo de 2/5 días laborables para España Peninsular y de 6/10 días laborables para Baleares.
El coste de los gastos de envío se calcula en función del importe del carrito:
España Peninsular:
Inferior a 300€: 10€
Superior a 300€: 20€
Baleares:
Inferior a 200€: 25€
Entre 200€ a 500€: 45€
Mas de 500€: 60€
EHKA Plus.
Este servicio se realiza a través de empresas especializadas en transporte de muebles.
La entrega la realizan dos personas (con cita previa acordada con el cliente). Subimos tu pedido hasta la puerta de casa. La agencia de transporte se pondrá en contacto contigo para acordar el día y hora de la entrega. Este método no incluye montaje ni desmontaje.
Esta opción está disponible si tu pedido supera los 40 kg, si se identifica como muy sensible a roturas durante el transporte, o si la suma de la altura, el ancho y la longitud de uno de los bultos supera los 300 cm.
La entrega será en un máximo de 5/8 días laborables para España Peninsular y de 10/14 días laborables para Baleares.
El coste de los gastos de envío se calcula en función del importe del carrito:
España Peninsular:
Inferior a 500€: 30€
Entre 500€ y 800€: 40€
Superior a 800€: 50€.
Baleares:
Inferior a 200€: 30€
Entre 200€ a 500€: 55€
Mas de 500€: 100€
EHKA Plus con Montaje.
Una empresa especializada en transporte de muebles se encarga de la instalación y el montaje de los productos de tu pedido. La entrega la realizan dos personas (con cita previa acordada con el cliente).
La agencia de transporte se pondrá en contacto contigo para acordar el día y hora de la entrega. Dos personas se encargarán de dejártelo donde tú quieras. Por motivos de seguridad, no podrán hacer agujeros ni en la pared ni el techo.
La entrega será en un máximo de 5/8 días laborables para España Peninsular de 10/14 días laborables para Baleares.
El coste de los gastos de envío se calcula en función del importe del carrito:
Inferior a 500€: 50€
Entre 500€ y 800€: 60€
Superior a 800€: 70€.
Baleares:
Inferior a 200€: 50€
Entre 200€ a 500€: 75€
Mas de 500€: 120€
Todos nuestros productos tienen una garantía de dos años.
Una vez recibas el pedido en casa, podrás devolver el pedido en un plazo máximo de 14 días naturales. Para cualquier devolución debes ponerte en contacto con nosotros al email [email protected].
Es importante que la devolución la hagas en el embalaje original y que este esté en perfecto estado.
Una vez recibamos los productos efectuaremos la devolución del importe al mismo medio de pago que usaste para hacer la compra. Se te devolverá el importe del producto y se descontarán los gastos generados por la devolución del pedido.
Ante cualquier incidencia en los productos enviados, ponte en contacto con nosotros a través del correo indicado anteriormente y mándanos las fotografías del embalaje original, las etiquetas de la caja y el problema en el producto. Intentaremos darle solución lo más rápido posible.
En caso de daños ocasionados durante el transporte, es importante que dejes constancia de los desperfectos en el albarán de entrega del transporte y nos lo comuniques antes de 24 horas para que gestionemos con la empresa de transportes la incidencia.
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